1. Hay poca
difusión a mi parecer en los medios de comunicación y redes sociales, con
algunas honrosas excepciones, de las actividades de las distintas Comisiones
del Congreso de los Diputados y del Senado, salvo que haya alguna “manifestación
de impacto” que será la recogida en los titulares del artículo que se publique.
Y, sin embargo,
buena parte de la actividad de dichas Comisiones está dedicada a abordar asuntos
de indudable importancia que, siempre que se trate de proyectos legislativos,
acaban llegando al Pleno de las Cámaras para su debate y, en su caso,
aprobación. Sin olvidar, ciertamente, que una parte de dicha actividad pasa por
el debate de proposiciones no de ley que pueden ser en algunas ocasiones el
punto de partida para la elaboración posterior de textos normativos. Además,
las Comisiones son el “escaparate perfecto” para que las autoridades
ministeriales expongan el trabajo que están realizando en sus respectivos Ministerios,
así como las propuestas de futuro, y también para que los distintos grupos parlamentarios
expongan sus planteamientos, sean concordantes o discrepantes, total o
parcialmente, con el de aquellas. Exposición que, en los últimos tiempos, está
dejando de ser a mi parecer un debate de proyectos políticos para convertirse
en una confrontación y muchas veces con tintes puramente personales.
Pues bien, en la
tarea que llevo a cabo desde hace muchos años en este blog de difusión y
explicación de debates parlamentarios, normas aprobadas, resoluciones de
distintos tribunales españoles, europeos e internacionales, así como, por
supuesto, de mis puntos de vista sobre muchas de las cuestiones que afectan a
la vida de las personas trabajadores y del mundo empresarial, me ha parecido de
interés comentar, siquiera sea con brevedad, y remitiéndome como hago también
habitualmente a la lectura de toda la documentación referenciada por las
personas que tengan interés al respecto, los contenidos de las dos últimas
sesiones de la Comisión de Trabajo, Economía Social, Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, del Congreso de los
Diputados, que tuvieron lugar los días 6 y 13 de este mes, dedicada la primera
a la exposición por la Vicepresidenta segunda del gobierno y Ministra de Trabajo
y Economía Social, de las grandes líneas de la actividad ministerial, y la
segunda centrada más concretamente en el examen de varias proposiciones
presentadas por los grupos parlamentarios.
2. Desde luego, no
le falta trabajo al MITES de cara al inmediato futuro, como tampoco le falta al
Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, y tampoco al Ministerio
para la Transformación Digital y de la Función Pública, siendo muchos los
asuntos que están pendientes, en algunos casos, de aprobación, y en otros de
continuación de los debates ya iniciados, y muy poco desarrollados, en el seno
del diálogo social.
Un excelente
artículo de la redactora de eldiario.es, Laura Olías, realiza una muy buena
síntesis de todos ellos, titulado “Los frentes laborales abiertos del Gobierno:
de los permisos de duelo a las cuotas de los autónomos”, acompañado del
subtítulo “Hay varias medidas laborales negociándose en el diálogo social o
pendientes de aprobación, que se enfrentan a un contexto muy complicado en el
Parlamento y a una patronal en contra de casi todas ellas” , con cita de
“los
permisos de duelo y cuidados paliativos; las cuotas de los autónomos a partir
de 2026; la subida salarial de los empleados públicos: estatuto del becario; la
Ley de prevención de riesgos laborales: el refuerzo del control horario; aumento
del salario mínimo y su reglamento; la subida de las pensiones y del IMV para
2026; la jubilación flexible y el complemento contra la brecha de género; negociación
sobre las bajas médicas”.
3. En la Comisióndel día 6 de noviembre intervino muy ampliamente la Ministra
Yolanda Díaz, constando en el sumario de la sesión que era, en primer lugar, “a
petición propia, para abordar las medidas para la modernización del sistema
productivo español, especialmente referidas a la pequeña y mediana empresa”, y
también para que informara “sobre la realidad del mercado laboral y,
singularmente, sobre la proliferación de contratos de cortísima duración
(horas, días o semanas) que, figurando estadísticamente como indefinidos, en
realidad únicamente sirven para encubrir la temporalidad y precariedad de
nuestro mercado laboral. A petición del grupo parlamentario popular en el
congreso”, y para que valorara “el informe número 1633 aprobado por el pleno
del Tribunal de Cuentas con fecha 28/07/2025, denominado “informe de
fiscalización operativa relativa a las prestaciones por desempleo reconocidas a
las personas afectadas por los expedientes de regulación temporal de empleo
derivados del covid-19, ejercicios 2020 a 2022”, e informe sobre las
conclusiones de este en sentido amplio y de manera expresa las referencias a
las deficiencias detectadas en el procedimiento de gestión de los ERTE que
podrían afectar a 278 757 empresas y a 1,7 millones de personas. A petición del
grupo parlamentario popular en el congreso”.
No le falto tiempo
a la Ministra para contraponer el modelo gestión de la crisis de 2012 por el gobierno
del Partido Popular, y el de la provocada por la crisis sanitaria de 2019, por
el gobierno de coalición, afirmando que
“(hay) dos modelos
de gestión. El modelo basado en la depreciación salarial, la devaluación
salarial, los despidos masivos, la desprotección, los recortes en desempleo y
los recortes generalizados ―este fue el modelo de la crisis financiera del
Partido Popular― y el modelo del Gobierno de coalición progresista, que fue
exactamente lo contrario y es lo que indica esta gráfica. Como les decía, nos
encontramos con datos recientes en récord de ocupación: 22 387 100 personas.
Tenemos tres millones más de personas ocupadas que desde que llegamos al
Gobierno. Repito, tres millones más ―me quiero detener en esto porque es muy
importante―, señorías, en nuestro país. Siempre les digo, con mucho cariño, que
el señor Rajoy soñaba con una España que tuviera 20 millones de ocupados.
Entonces tenía ―señora Perea, recuerde que estaba conmigo en la oposición― en
torno a 18,5 millones. Pues bien, el sueño de Rajoy y Feijóo lo hemos superado
y estamos rebasando ya los 22 millones de personas ocupadas. Por tanto, esta es
una noticia muy positiva para España”.
Más adelante, “sacó
pecho” la Ministra, avalada a mi parecer por los datos del mercado de trabajo,
y lo hizo en estos términos:
“No solo creamos
empleo, sino que España es líder en la creación de empleo de calidad. Somos
líderes en creación de empleo de calidad, ahora que estamos en la víspera de
los cuatro años de aprobación de la reforma laboral, gracias a la reforma
laboral en nuestro país. El 40 % del aumento del empleo indefinido es marca
España, no son los minijobs alemanes, es español, esto es lo que nos hace
singulares. Compárese ustedes con Suecia. Si quieren, hablamos de los datos del
mercado de trabajo de Suecia o Dinamarca. ¿Quién me iba a decir a mí, cuando
estaba en mi despacho profesional, que nosotros íbamos a tener esta gráfica? O
fíjense en Alemania. Estos son datos europeos, no son del Gobierno de España, y
nos tiene que hacer sentir orgullosos de lo que estamos haciendo. Estamos en la
celebración de los cuatro años de la aprobación de la reforma laboral ―casi
cuatro años― y vemos que tenemos, por tanto, más empleo de mayor calidad, casi
tres millones y medio: 3,4 millones de asalariados con contratos indefinidos y,
lo importante, casi 1 400 000, para ser exactos 1 382 000, temporales menos.
Ustedes intervendrán y me dirán: hay mucho más que por hacer. Fíjense si hay
mucho por hacer, que acabamos de aprobar el estatuto de las personas en
prácticas no laborales, que son 1 655 000 personas. ¡Fíjense si nos queda por
hacer! Pero creo que el avance es sustancial”.
Y más adelante, siguió
contraponiendo los dos modelos gestión, afirmando que
“Les decía que
sale caro gestionar recortando, y aquí lo ven. La gestión del Partido Popular
generó un déficit en el servicio público de empleo de 76 340 millones de euros;
ahí lo ven. En el año 2020, cuando el PIB se desplomó 11 puntos, protegimos —
acuérdense, hablaremos después de ello para responder al Partido Popular sobre
la petición de comparecencia— a más de 4 millones de personas trabajadoras y
558 000 empresas. Fíjense en el déficit: había 13 000 millones, lo recuperamos
enseguida, y hoy vamos por 6762 millones de euros de superávit fiscal.
Gestionar bien y hacer las cosas bien es gobernar mejor; me van a permitir que
se lo diga porque es una evidencia. Y le decía a mi equipo que quizás esta
gráfica sería mejor ponerla la segunda, con la gráfica de la gestión de la
crisis, porque es el resumen que tenemos que hacer”.
Y aprovechó para
lanzar un mensaje muy claro y contundente, dirigido a importantes empresas de
la llamada economía de plataformas:
“Como estamos
hablando de sociedades digitales y aumenta el empleo de calidad en este sector
―y lo van a ver en las nuevas empresas que creamos―, es verdad que queremos dar
un paso adelante para garantizar el empleo de calidad en las tecnológicas en
nuestro país. Ya les anuncio ahora mismo que hay en marcha una campaña de la
Inspección de Trabajo y Seguridad Social para vigilar el uso de los algoritmos
en las grandes tecnológicas que operan en nuestro país, se llamen Uber, se
llamen Cabify, se llamen Amazon, se llamen como se llamen. Vamos a vigilar el
uso del control algorítmico que estas empresas tienen sobre las y los
trabajadores. Fíjense, son empresas muy modernas, del siglo XXI, que a veces
parece ―y también lo conozco porque algún pleito tuve como letrada― que
funcionan con condiciones de Dickens, del siglo XIX. Son muy modernas, del XXI,
pero con condiciones del XIX. El modelo Amazon, que permite que trabajen sus
trabajadores y trabajadoras 120 horas a la semana, no lo vamos a consentir. El
modelo de tecnológicas ―no solo Amazon― que tienen pulseras de vigilancia para
ver el tiempo que ocupan los empleados y empleadas cuando van al baño no lo
vamos a consentir. No solo es Amazon, son muchas otras. Por tanto, ya les digo
que esto se acabó en España, que esta inspección ya está lanzada, que vamos a
actuar con contundencia y que vamos a hacer un recordatorio a los magnates de
las tecnoempresas en el mundo y les vamos a decir que en España los derechos
laborales se respetan y se cumplen”.
Decía con
anterioridad, y me parece que de forma bastante educada, que los debates están
siendo sustituidos por la confrontación pura y dura. De las distintas
intervenciones de las y los portavoces de los grupos parlamentarios, me quedo
con la del principal partido de la oposición, Partido Popular, y las
manifestaciones de la Sra. Isabel Prieto:
“En relación con
la comparecencia respecto a los contratos de cortísima duración, le planteo lo
siguiente. La situación del mercado laboral en nuestro país dista mucho del
triunfalismo que ustedes proclaman. No ha solucionado los problemas
estructurales, y se han cronificado y enquistado. Cambiar los contratos
temporales por los fijos discontinuos no soluciona el problema: un cambio de
nombre no cambia la realidad de los hechos. España lidera el desempleo en
Europa desde hace más de cuarenta y tres meses consecutivos. ¿Está usted
satisfecha de ser la ministra del país de la Unión Europea con más tasa de
paro? ¿Está usted satisfecha de ser la ministra del país que tiene la tasa de
paro juvenil más alta? ¿Qué futuro laboral tienen los jóvenes en nuestro país?
El diagnóstico del mercado laboral es cada vez más preocupante: parcialidad no
deseada, aumento del pluriempleo forzoso — les viene muy bien porque aumenta
las afiliaciones de forma ficticia—, rotación laboral más alta de Europa,
absentismo laboral disparado sin adoptar medidas para paliarlo y una gran
holgura laboral, un agujero laboral de trabajadores que están abandonando las
listas del paro. Existe una precariedad real que no se puede tapar con
maquillaje: tener un empleo hoy ya no garantiza un medio de vida digno. Hay dos
millones de trabajadores en el umbral de la pobreza y, además, está el gran
fraude de las cifras del paro oficial, ocultando a los fijos discontinuos
inactivos: trabajadores parados en la sombra, sin garantía de un nuevo
llamamiento. Si sumamos los 800 000 fijos discontinuos, hay 3,3 millones de
parados. ¡Menudo panorama, señora ministra!”.
De la segunda
intervención de la Ministra, me quedo en primer lugar con una de sus respuestas
a las manifestaciones del portavoz de Junt per Catalunya Sr. Josep Maria
Cervera
“Señor Cervera,
¿cómo mejoramos la productividad? Pues hay dos maneras de hacerlo ―nos
acompañan en esta sala varios economistas―. Una manera, de la que nunca
hablamos y de la que quiero hablar ahora, es mejorando la distribución de la
renta, y a través de algo que es muy democrático: el reparto de la
productividad. Insisto en que no he querido proyectar los datos de márgenes
empresariales ni españoles ni catalanes, ni de las pequeñas empresas ni de
autónomos ―si les interesa, se los damos―, pero creo que hay margen para
mejorar la productividad distribuyendo mejor la riqueza. Igual que hay margen,
señor Cervera, para reducir la desigualdad a través de la política fiscal.
Cataluña y Madrid son, afortunadamente, comunidades ricas, y yo creo que tienen
en sus manos hacer algo fundamental, que es pedir, cumpliendo el mandato
constitucional, que los que más tienen paguen más y contribuyan a que las
pequeñas empresas y los autónomos trabajen y vivan un poquito mejor”.
Y en segundo
lugar, con su respuesta al mal funcionamiento del SEPE según el Partido
Popular:
“señorías, voy a
hablar de la gestión del SEPE. Señora Martínez Barbero, usted la conoce muy
bien: el Partido Popular recortó dos mil efectivos del SEPE. Cuando llegamos
―yo llegué el 13 de enero del año 2020― había dos mil efectivos menos. El
representante de VOX también lo ha dicho. Lo digo porque así voy aglutinando
respuestas. Pusieron la tasa de reposición, señorías del Partido Popular, a
cero. El señor Montoro. ¿Lo recuerdan ustedes? (Una señora diputada: ¡Qué
recuerdos!) Ustedes que nos hablan ahora de las plazas del SEPE: a cero.
Señorías del Partido Popular, como ha señalado la portavoz de SUMAR, el SEPE
tramitaba en su mandato 7,2 millones de expedientes al año. Ahora está
tramitando 7,6. Fíjense, señorías del Partido Popular, seguro que el SEPE tendrá
que mejorar muchísimas cosas, pero está tramitando, señora Prieto, veintiún mil
expedientes diarios. Yo creo que usted, como patriota española, debería decir
que esto es una gestión impecable ―que no hace esta ministra, la hacen
funcionarios y funcionarias― y es una gestión que, señorías, créanme, a veces
no aciertan a entender en Europa. Es decir, estamos gestionando a razón de
veintiún mil expedientes al día. No les voy a recordar, señorías del Partido
Popular, sus recortes porque, como bien saben, ahora se gestiona mucho más y,
fíjense, con un número mucho mayor de colectivos incorporados, como sabe bien
la señora Martínez Barbero. Hemos incorporado a los eventuales del campo, a los
menores de 45 años sin cargas familiares, a todos los trabajadores del hogar, a
todas las artistas, a las trabajadoras transfronterizas… En definitiva,
protegemos mucho mejor y a más colectivos. Y esto, señorías, lo está haciendo,
efectivamente, el SEPE”.
Y nueva crítica (¿debate
o confrontación?) por parte del grupo popular, por medio de la Sra. Alma E.
Alfonso:
“Señora
vicepresidenta, intenta usted defender su gestión con el mismo tono
autocomplaciente de siempre, repite eslóganes sin responder a las cuestiones de
fondo, pero hay algo que no puede evitar — la realidad es tozuda—, y es que los
datos que le he expuesto no los desmiente, porque son ciertos. Están gobernando
contra los autónomos y las pequeñas empresas. Desgraciadamente para las pymes,
usted solo ha sido diligente a la hora de satisfacer las demandas empresariales
que venían de parte de Koldo y de miembros del Gobierno del PSOE.
Ha pasado por
encima del tema del registro horario. Me gustaría que se lo explicara usted a
un comercial, explíqueselo personalmente. Este sistema no es modernizar, es
burocratizar la precariedad, muy propio de una ilustre comunista como usted. Y
sobre la factura electrónica, insiste en su importancia tecnológica, con la que
estamos de acuerdo, pero sigue sin asumir las dificultades de su implantación.
Otra vez lo mismo: una norma impuesta y otra amenaza de sanción. Así no se
impulsa la digitalización, señora ministra, así se castiga a las pequeñas
empresas. Castigan al que no llega...”.
Y para concluir,
la Ministra se refirió, respondiendo al grupo parlamentario popular, al fallido
diálogo sobre la reducción de la jornada anual de trabajo, y dio algunas pistas
de por donde había ido este:
“Termino ya.
Señora Alfonso, sé muy bien que usted aquí está haciendo de portavoz de una
parte de la patronal española. Ahora le voy a contestar yo. En la negociación
en la mesa de diálogo social — lo saben los sindicatos y los empleadores—, en
la que estuvimos once meses, a la patronal española — y miro hacia la señora
Castillo, que está asintiendo— no le preocupaba nada la reducción de la jornada
laboral, nada. Es más — y se lo voy a decir yo, porque además lo sabe la prensa
económica española—, nos decían que, si retirábamos de esa norma la
modificación del registro horario, al que estamos obligados por las sentencias
que pesan contra el Reino de España, habría acuerdo en la mesa para la
reducción de la jornada laboral. Señoría, yo tengo muchos defectos, pero
mentir, no miento. Tengo muchos defectos, me puedo equivocar, y usted puede ser
conservadora y yo progresista, o lo que usted quiera, pero no. Además,
comunicativamente, creo que se equivocan, porque están levantando la banderita
de sus preocupaciones de clase...”.
4. Paso a la
sesión de la Comisión del día 13, con
un buen número de proposiciones no de ley, presentadas por los grupos
parlamentarios socialista, popular, mixto, VOX y SUMAR, tal como puede comprobarse
a continuación, y cuy debate se sustanció en dos horas y media (de 13:14 a 15:29).
Adjunto el texto de las proposiciones aprobadas, y el resultado de todas las votaciones:
— Relativa a la
mejora del tratamiento de los riesgos psicosociales en el trabajo y sus
consecuencias sobre la salud mental. Presentada por el Grupo Parlamentario
Socialista. Aprobada por 18 votos a favor y 17 en contra
“El Congreso de
los Diputados insta al Gobierno, en el marco de desarrollo de la Estrategia de
Seguridad y Salud en el Trabajo 2023-2027:
1. De conformidad
con la normativa vigente, revisar el cuadro de enfermedades profesionales para
incluir las patologías de salud mental vinculadas al trabajo, conforme a la
Recomendación 194 de 2002 de la OIT, incluyendo el trastorno de estrés
postraumático y otras patologías sobre las que existe evidencia suficiente de
su relación con los riesgos psicosociales en el trabajo.
2. En el marco del diálogo social, estudiar la posible modificación de la legislación en materia de prevención de riesgos laborales para garantizar de forma más efectiva la protección de las personas trabajadoras frente a los riesgos psicosociales y sus consecuencias en la salud mental, así como la elaboración de normativa diferenciada sobre la gestión de los riesgos psicosociales de origen laboral”.
_ Para la implementación y ejecución del nuevo marco normativo derivado del pacto de migración y asilo de la Unión Europea. presentada por el grupo parlamentario popular en el Congreso. Rechazada por 14 votos a favor, 20 en contra y 1 abstención
— Para evitar la
precarización de las relaciones laborales que se prestan a través de
plataformas digitales, especialmente los empleos que se anuncian como de
colaboración o voluntarios. Presentada por el Grupo Parlamentario Socialista.
Aprobada por 18 votos a favor y 17 en contra
“El Congreso de los Diputados insta al Gobierno a que adopte las siguientes medidas:
1. Se dirija a la Organización Internacional de Trabajo para que impulse el desarrollo de los trabajos para la elaboración de un Convenio sobre trabajo decente en plataformas digitales, a partir de las conclusiones adoptadas por la Comisión Normativa sobre el Trabajo Decente en la Economía de Plataformas, en el marco de la recientemente celebrada 113.ª reunión de la Conferencia Internacional de Trabajo, con el objetivo de establecer un sistema de gobernanza internacional de las plataformas digitales que garantice el ejercicio de unos derechos mínimos, incluidos los relativos a la salud y seguridad en el trabajo, a modo de Garantía Laboral Universal, así como la responsabilidad en el uso de los datos y en el control de los algoritmos.
2. Realice campañas de información dirigidas a las personas trabajadoras, y en especial a las personas jóvenes, sobre el uso de las plataformas digitales, sus oportunidades de empleo y también de sus riesgos, en especial de aquellas que ofrezcan servicios bajo formas de colaboración o voluntariado.
3. Refuerce el papel de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social en desarrollo, en especial, de los ejes 1 y 4 de su Pan Estratégico, con el fin de fortalecer la vigilancia y el control sobre las plataformas digitales, para evitar que el trabajo ofertado a través de estas incida en la precarización de las condiciones laborales y se sitúe en los márgenes de la legislación socio laboral, y así poder perseguir esas conductas fraudulentas.
4. Impulse la participación sindical, así como la constitución de órganos de representación unitaria de las personas trabajadoras, en el seno de las plataformas digitales”.
— Relativa al
fomento de la estabilidad en las relaciones laborales. Presentada por el Grupo
Parlamentario Popular en el Congreso. Aprobada por 18 votos a favor, 16 en
contra y 2 abstenciones
“El Congreso de
los Diputados insta al Gobierno, en el seno del diálogo social y en el marco de
la negociación colectiva, a:
— Elaborar y
establecer un Plan de Fomento e Impulso del Empleo Estable y Lucha contra la
Precariedad en el mercado laboral, priorizando a los colectivos más
vulnerables.
— Adoptar medidas
que impulsen la contratación indefinida a tiempo completo, en especial de
aquellas personas que pertenezcan a colectivos de atención prioritaria, como
los jóvenes desempleados menores de 25 años, los parados de larga duración o
los parados mayores de 50 años.
— Fomentar y mejorar la formación para el empleo
y la cualificación y recualificación de los trabajadores que les permita
acceder a puestos de trabajo más estables y cualificados, en el marco del
desarrollo de las políticas activas de empleo, con la cooperación y
coordinación de las Comunidades Autónomas.
— Actualizar y
adaptar las estadísticas de empleo que mensualmente publica el SEPE, a fin de
clarificar el número de trabajadores con contrato fijo discontinuo que están
inactivos, para garantizar un correcto seguimiento de la evolución del mercado
laboral.
— Poner en marcha cualesquiera otras medidas que aporten seguridad jurídica y certeza en el marco de las relaciones laborales, así como simplificar y eliminar cargas burocráticas para los empleadores”
— Sobre la
situación de precariedad laboral del personal de empresas contratadas por AENA
en aeropuertos. Presentada por el Grupo Parlamentario Mixto (incorporación de
una enmienda): Aprobada por 21 votos a
favor y 14 abstenciones.
(Texto original):
«El Congreso de
los Diputados insta al Gobierno a:
1. Garantizar que
Aena incorpore en sus pliegos de contratación criterios sociales y laborales
que aseguren la estabilidad en el empleo, la mejora de las condiciones
laborales y salariales y la reducción de la temporalidad y la subcontratación
en cadena.
2. Impulsar
mecanismos de supervisión y control sobre las empresas adjudicatarias para
verificar el cumplimiento de las condiciones laborales y salariales recogidas
en los convenios sectoriales y en los contratos de adjudicación.
3. Estudiar
fórmulas que permitan la incorporación progresiva de determinados servicios
esenciales bajo gestión directa de Aena, cuando ello redunde en la mejora de la
calidad del empleo y del servicio.
4. Promover el diálogo con sindicatos y asociaciones representativas del personal de empresas contratadas por Aena para garantizar su participación en la elaboración de medidas que combatan la precariedad y aseguren la dignificación de su trabajo.»
— Relativa al coste de la inmigración masiva. Presentada por el Grupo Parlamentario VOX. Rechazada por 3 votos a favor y 30 en contra
— Para mejorar y optimizar el servicio de atención al público por parte de la Administración de la Seguridad Social, singularmente en el sistema de cita previa. Presentada por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso. Aprobada por 19 votos a favor y 17 abstenciones.
“El Congreso de
los Diputados insta al Gobierno de España a:
1. Elaborar un
plan que recoja las reformas necesarias en el ámbito legislativo para facilitar
las relaciones de los ciudadanos con la seguridad social, singularmente en el sistema
de cita previa. A tal fin, deberá presentarse ante la Comisión de Trabajo, Economía
Social, Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, en el plazo máximo de tres
meses, un Plan Nacional de Mejora de la Atención Ciudadana en la Seguridad
Social, con estimación presupuestaria, cronograma de ejecución e indicadores de
evaluación.
2. Reforzar todos
los medios y canales de atención al ciudadano en el ámbito de la Administración
de la Seguridad Social, promoviendo los avances tecnológicos necesarios para
prestar mejor servicios, corrigiendo el conjunto de deficiencias apreciadas por
el Tribunal de Cuentas, simplificando y facilitando los trámites. Este refuerzo
deberá incluir la interoperabilidad de los sistemas informáticos de las distintas
entidades (INSS, TGSS e ISM), el rediseño del portal web y la creación de un sistema
multicanal accesible (presencial, telefónico y digital), con especial atención
a personas mayores y con discapacidad.
3. Impulsar un
Plan de choque urgente y potenciar los mecanismos de evaluación de la eficacia
y eficiencia en la atención que se presta a los ciudadanos, estableciendo indicadores
que proporcionen información oportuna para ello, así como de los intentos fallidos
para interactuar con la Administración de la Seguridad Social. Dichos
indicadores deberán publicarse trimestralmente en el Portal de Transparencia e
incluir métricas como: tiempo medio de espera, ratio de atención por empleado, porcentaje
de citas fallidas y nivel de satisfacción ciudadana.
4. Promover un
Plan de formación tecnológica del personal al servicio de la Administración de
la Seguridad Social, especialmente de aquellos perfiles destinados a prestar
servicios de atención a los ciudadanos.
Asimismo, se
promoverá un plan de reubicación de plantillas, con incentivos específicos para
la cobertura de plazas en zonas rurales o de difícil cobertura.
5. Garantizar, en
todo caso, la atención presencial, especialmente para los colectivos más
vulnerables y las zonas rurales, así como para aquellos casos que requieran de
mayor asesoramiento.
6. Informar anualmente a la Comisión de Trabajo, Economía Social, Inclusión, Seguridad Social y Migraciones del Congreso de los Diputados sobre los avances y resultados de la ejecución de este plan, garantizando la rendición de cuentas y la evaluación continua de las medidas adoptadas.»
— Relativa a la
actualización de los umbrales de renta en los mínimos familiares y deducciones
del IRPF para personas con ascendientes, descendientes o cónyuges con
discapacidad a su cargo. Presentada por el Grupo Parlamentario Plurinacional
SUMAR”. Rechazada por 7 votos a favor, 14 en contra y 15 abstenciones.
Buena lectura
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